Review — vika.hipnocoach

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ventana últimos 7d vs 7d previos · tz America/Argentina/Buenos_Aires · último cambio Ninjo: 2026-06-02 21:31 (keywords, hace 1d) · 2 untracked

5072

Nuevas (7d)

prior 4188

Calls booked

30.9% de link

110

Link sent

0.9% de activas

$673

Revenue variable

20406 msgs

Resumen — período vs período

Métrica	this 7d	prior 7d	Δ
Activas	12569	11177	+12.5%
Nuevas	5072	4188	+21.1%
Link sent	110	160	-31.2%
Calls booked	34	41	-17.1%
Booked/Link %	30.9%	25.6%	+5.3pp
Booked/Activas %	0.3%	0.4%	-0.1pp
Booked/Nuevas %	0.7%	1.0%	-0.3pp
Revenue variable	$672.62	$731.43	-8.0%

Funnel — semana actual vs anterior

Período	Activas	Nuevas	Link sent	Calls booked	Booked/Link	Booked/Activas	Booked/Nuevas
Semana actual (7d)	12569	5072	110	34	30.9%	0.3%	0.7%
Semana anterior (7d)	11177	4188	160	41	25.6%	0.4%	1.0%

Ver desglose por día

Día	Activas	Nuevas	Link sent	Calls booked	Booked/Link	Booked/Activas	Booked/Nuevas
06-02	2758	1181	12	4	33.3%	0.1%	0.3%
06-01	4024	1841	22	11	50.0%	0.3%	0.6%
05-31	1844	682	18	6	33.3%	0.3%	0.9%
05-30	765	295	6	1	16.7%	0.1%	0.3%
05-29	605	172	6	2	33.3%	0.3%	1.2%
05-28	1254	455	22	4	18.2%	0.3%	0.9%
05-27	1319	446	24	6	25.0%	0.5%	1.3%
05-26	1370	603	22	5	22.7%	0.4%	0.8%
05-25	2337	815	41	13	31.7%	0.6%	1.6%
05-24	1740	745	22	8	36.4%	0.5%	1.1%
05-23	2012	670	41	12	29.3%	0.6%	1.8%
05-22	1139	263	21	2	9.5%	0.2%	0.8%
05-21	1061	335	4	0	0.0%	0.0%	0.0%
05-20	1518	757	9	1	11.1%	0.1%	0.1%

run 2026-06-02T17:28:49+00:00 · fuente: live DB state (daily_audit pipeline)

10/10

BP semánticos PASS

top-10 best practices

8/16

Determinísticos PASS

4 FAIL · 4 WARN

C0 · H0 · M0

Fails por severidad

critical / high / medium

DB diverge del repo

Drift

DB vs repo local

BP semánticos (top-10 best practices)

BP-1

BP-2

BP-3

BP-4

BP-5

BP-6

BP-7

BP-8

BP-9

BP-10

BP	Sev	Estado	Detalle
BP-1	HIGH	PASS	Template compliance system.md contains all 7 required sections for principles template: Identidad, Voz, Keywords, Filtro de ingreso, Flujo, Calibración, Principios, Herramientas, and NO_RESPONSE. All sections match template intent and structure.
BP-2	MEDIUM	PASS	Example coverage and cap (7 base scenarios + conditional, ≤20 total) examples.md contains 20 examples covering all 7 base scenarios (happy path, resource delivery, objection handling, disqualification, emotional lead, re-engagement, off-topic) plus keyword-trigger and price-objection conditionals. Count is at cap (20 total). evidence (1) {'file': 'examples.md', 'quote': 'Example 1: Happy path completo - entra por keyword; Example 6: objeción de precio; Example 3: ingreso bajo el piso; Example 9: El lead vuelve después de un silencio; Example 20: Lead esquiva ingreso + coquetea'}
BP-3	HIGH	PASS	Examples align with the flow All 20 examples follow the 5-step flow (Conexión → Ocupación → Ingreso → Compromiso → Cierre) or terminate at a valid state (NO_RESPONSE, video + NO_RESPONSE, or booking confirmation). No examples skip required steps or end incomplete.
BP-4	CRITICAL	PASS	No internal contradictions in system.md system.md states two rules for resource delivery: (a) 'Pedido explícito del recurso, en cualquier turno' → deliver immediately; (b) Principio 3 'calificar 3-4 turnos antes de entregar'. These apply to different preconditions: (a) fires when lead explicitly requests the resource; (b) fires when lead arrives via keyword without explicit request. Both rules coexist without conflict. evidence (2) {'file': 'system.md', 'quote': "Pedido explícito del recurso, en cualquier turno: si el lead pide puntualmente el material por el que vino ('mándame el recurso', 'y el de manzana?', 'el del post'), entregás de una"} {'file': 'system.md', 'quote': 'Principio 3: Lee toda la conversación antes de responder. No repreguntes algo que el lead ya contestó ni reenvíes un recurso ya entregado.'}
BP-5	CRITICAL	PASS	No cross-file contradictions system.md Filtro de ingreso rule (sub-piso → video + NO_RESPONSE) is consistently applied in examples.md (Examples 3, 14, 15, 18, 19 all show sub-piso leads receiving video + NO_RESPONSE). Keywords.json resource delivery rules align with system.md Principio 3 (qualify before deliver unless explicit request). No contradictions between files on behavior, parameters, or data.
BP-6	MEDIUM	PASS	Voice consistency across examples All 20 examples use consistent voice: warm, validating, Mexican Spanish (tuteo, casual), short messages, one question per turn, natural diminutives (reina, linda, corazón), 1-2 soft emojis per message. No jarring tonal shifts between examples.
BP-7	CRITICAL	PASS	Unguarded actions (PAT-004) All risky actions in system.md flow carry inline guards: (1) Resource delivery guarded by 'Principio 3' (qualify first) or 'Pedido explícito' (explicit request); (2) Filtro de ingreso guarded by income threshold check before agenda link; (3) NO_RESPONSE guarded by explicit trigger conditions (emoji solo, 'gracias' sin acción, etc.). Examples demonstrate guards firing correctly (e.g., Example 14 shows sub-piso lead requesting call → agent applies Filtro → NO_RESPONSE).
BP-8	HIGH	PASS	No stale version language in examples All example CTAs and closings match current system.md flow language. Booking link format, NO_RESPONSE token, and closing phrases ('qué bueno que diste el paso', 'llega cinco minutos antes') are consistent with system.md Cierre step. No outdated phrasing detected.
BP-9	MEDIUM	PASS	No duplicated instructions Each behavioral instruction has a single canonical home. Filtro de ingreso rule stated once in system.md (not repeated in Principios or examples preambles). Principio 3 (read full conversation) stated once in Principios section. Keywords.json notes cross-reference system.md Principio 3 rather than restating it. No instruction duplication detected.
BP-10	MEDIUM	PASS	Rule-vs-principle balance Behavioral guidance (tone, flow, conversational style) is expressed via Voice section + 20 examples. Hard rules remain for factual constraints (Filtro de ingreso income thresholds by country, Principio 5 piso de ingreso, Principio 2 precio nunca por chat). Balance is appropriate: examples teach behavior, principles enforce safety/compliance boundaries.

Checks determinísticos

Check	Sec	Estado	Notas
6a	1.8	FAIL	forbidden tokens found: ['dejar de responder']
6c	3.x	WARN	182 lines
6d	1.2	PASS	22 examples
6e	1.3	PASS	6 principles
6g	PAT-006	WARN	non-STEP-0 keyword handling
6h	Anti-pat	PASS	no 'burbuja'
6i	Anti-pat	PASS	no HTML comments
6j	Anti-pat	FAIL	20 em-dashes across 1 file(s); first: system.md:50
6k	PAT-006	FAIL	tool-call syntax appears as raw text in examples.md (9 line(s))
6l	Resources	PASS	no placeholder URLs
6m	Hygiene	PASS	no audit metadata in prompt files
6n	PAT-008	WARN	1 URL(s) appear with different tracking params or formats across SDK files
6q	PAT-001	PASS	no instruction duplication into examples.md, keywords.json, program.json, resources.json
6r	Keyword-drift	FAIL	43 in keywords.json + recent digest, never named in system.md: ['cuaderno', 'libero', 'palma', 'sabotaje', 'rico', 'negra', 'triple', 'cura']; (155 stale drift entr(ies) ignored — no recent digest mention)
6s	Hygiene	PASS	no expired dates in live SDK
6t	Coverage	WARN	3/6 principle(s) without example: #3 Lee toda la conversación antes de responder., #4 Crisis emocional., #6 Salida ante esquive o coqueteo.

canal ninjo-operator-viktoria + vika-setters-team (C0B37NW1QLT) · sync 2026-06-02

165

Digests

67 en últimos 14d

Cambios pedidos / pendientes

del checklist

152

Threads

en el canal

2026-06-02

Última sync

del digest

Cosas nuevas (digests recientes)

Fecha	Tema	Tags
2026-06-02	agent booking link sent without notification	bug, visibility, booking-link, protocol-violation
2026-06-02	ninjo operator access grant infohipnosisvirtual	access-control, onboarding, permissions
2026-06-01	lead qualification income threshold enforcement	qualification, income-threshold, bug-report, enforcement
2026-06-01	lead mental health support gap	mental-health, safety, external-referral
2026-06-01	ninjo keyword triggers iman protocolo setup	keywords, configuration, feature-request
2026-06-01	lead qualification high volume updates	lead-qualification, agenda-follow-up, setter-updates
2026-06-01	agent pauses on qualification notification system	feature, notification, agent-control
2026-06-01	mental health safety lead suicidal ideation	safety, mental-health, escalation, high-priority
2026-05-31	keywords ojo mar deployment	keyword-deployment, system-update, config
2026-05-30	safety flag lead mental health crisis	safety, mental-health, out-of-scope, escalation
2026-05-30	keyword workflow update papel bolso sesion	keywords, comment-triggers, dm-keywords, resources, deployment
2026-05-30	qualification status updates 05 30 31	qualification, lead-status, safety-flag
2026-05-29	agent system outage and reconfiguration drift	agent-ops, deployment, bug, quality-regression
2026-05-29	cierre semanal 22 29 may 3 palancas junio	weekly-recap, junio-plan, follow-up-link, remarketing-ads, content-winners
2026-05-29	private profile mention and repeated messaging errors	prompt-error, bug-report, lead-experience
2026-05-28	3am follow up timing concern	process, timing
2026-05-28	business vs personal income qualification gap	qualification, ical-rule
2026-05-28	lead qualification income threshold enforcement	qualification, income-threshold, bug-report, protocol
2026-05-28	sub piso regressions post v268 handezyam danielalvarez
2026-05-28	keyword resources deployment sistema codigo voz	deployment, keywords, resources, agent-config

Cambios pedidos por el creador / pendientes

ID	Estado	Cambio pedido
C5	⚠️	NUNCA mencionar `@Vika` ni `@Vika.hipnocoach` en mensajes — siendo Vika quien habla, sería incoherente
C6	⚠️	Cierre no-califica recomienda video YouTube (`video_hipnosis` o `video_contexto`), NUNCA el perfil de IG
C7	⚠️	En no-califica, agente toma una pausa breve antes de cerrar — NO responde instantáneamente
D11	⚠️	Cifra exacta obligatoria: "bastante", "mucho", "algo", "harto" no pasan como ingreso. Pedir número concreto: `"y más o menos cuánto estamos hablando?"` hasta tener cifra exacta
D14	⚠️	Deseo del lead de "resolverlo" / "me lo merezco" NO override al guard de ICP — si ingreso propio < $1,500 USD, cerrar amable pese a la intención positiva
D20	⚠️	Guard ICP se dispara AL CONFIRMAR LA CIFRA, no después — si el lead confirma número (e.g. "Sí, €500 al mes"), el agente cierra amable inmediatamente; las preguntas de consecuen
D23	⚠️	Venezuela: cifra de ingreso actual confirmada antes del handoff — el prompt no bloqueaba avance al Paso 6 si la cifra de ingreso actual era ambigua. Caso `@mmzp77`: lead dijo "
G11	pendiente	Clientes ya en programa = NO settear ni mandar link. Hoy detección es manual (operador → Slack → Cortex pausa); pendiente integración GHL webhook
G17	OPEN	Guard idempotente double-handoff (PENDIENTE) — antes de mandar el bloque de handoff "mano derecha" / "llamada de claridad", el agente debería verificar si el último OUTBOUND ya
L5	pendiente	Workflow "Follow-up post-link agenda" (40 min poll, dispara 4h+ sin respuesta tras link) — fue creado 2026-05-11 14:29 UTC y DESHABILITADO 17:32 mismo día por duplicar mensajes
M4	⚠️	Crons de toggle agente DESHABILITADOS (2026-05-22 17:14) — `717074b0` (KPIs diarios + pausa nocturna 11pm CDMX) y `55b92677` (Reactivación 5am CDMX) ambos `enabled:false`. El e
N5	pendiente	GHL webhook enrichment (pendiente Lolo/Mat/Fran): evento de booking debe incluir nombre del lead, fecha y horario agendados, cupos disponibles del calendario, respuestas del fo
N6	pendiente	Setter alerts Slack channel (pendiente Lolo/Ninjo): canal aparte para leads supercalificados; alerta con link a la conversación; agente auto-pausa al disparar alerta; setter hu
N7	pendiente	Daily KPI report (pendiente Lolo/Ninjo + Marco): Google Sheet auto-fill con métricas que replica el tablero de setters al cierre de cada día (inbounds, follow-ups, calendarios
N12	⚠️	Gate de notificación: propuesta de Lolo (19:18 2026-05-13) de subir a `lead_score >= 5` adicional al criterio económico — pendiente verificación que respete el criterio definid
O8	⚠️	Freeze de ~1 semana en cambios al agente (2026-05-22 → ~2026-05-29) — Fran y Julián manejan TODOS los cambios al prompt y keywords durante el período de prueba. Maca canaliza p
O9	⚠️	`sync-keywords` siempre debe recibir la lista COMPLETA de keywords — la operación hace full diff. Pasar solo una keyword wipea todas las demás (incidente recuperado en vivo el
P5	⚠️	Post-v145: el agente ya NO manda link, lo manda la setter humana. La métrica P4 sigue siendo válida pero el `sent_by` cambió de `agent` a operador humano. Hay que revisar pipel
Q4	OPEN	`descalificado_setter: boolean` (PROPUESTO 2026-05-18) — propiedad custom que setters marcan al descartar a un lead manualmente; agente lee al inicio de cada conversación y hac
R4	⚠️	NUNCA derivar a líneas de asistencia clínica / suicida / emergencia — si la lead menciona temas de salud mental, crisis o suicidio, el agente NO recomienda hotlines ni servicio
X13	pendiente	16 de 24 con link no agendaron (33% conversion link→agenda) — candidatos a follow-up automático. Pendiente de configurar workflow
X20	pendiente	Múltiples guards bot-inferidos sin approval: programa-pricing scripted ("inversión, no un gasto, opciones de pago") REMOVED en v84. Currency conversion logic con ARS/MXN/COP ex
X25	pendiente	Daily KPI Google Sheet — Marco aún no envió lista exacta de métricas; Lolo/Ninjo aún no construyó el sheet auto-fill. Pendiente N7
X26	pendiente	Leads pendientes de búsqueda (no encontrados en Ninjo DB) — `@brendsgladin`, `@pameladavilauyen`, `@k.moljim` entraron al programa pero no aparecen con conv registrada; Viktori
X30	OPEN	OPEN — "algo raro está pasando otra vez" — Viktoria reportó a Mat a las 22:36 UTC 2026-05-13; Mat respondió pidiendo detalles, thread sin respuesta de Viktoria. Investigar qué
X35	pendiente	Mayra emotional loop — Paso 5 skipped: `mayravasquezser` Colombia $5-6K USD/mes (ICP-qualified) quedó trabada en 40+ mensajes de loop emocional sin que el agente disparara `sen
X36	pendiente	`@pattytrujillo164` double-handoff bug — agente envió el bloque "mano derecha" / "llamada de claridad" dos veces seguidas a la misma conversación. Causa propuesta: dos triggers
X38	pendiente	Re-calificación de leads previamente descartados por setter humana — agente no tiene memoria entre conversaciones; cuando el lead vuelve a abrir un thread, el agente lo calific
X41	OPEN	Instagram flaggea openers con la palabra "dinero" (2026-05-21) — todas las respuestas a comments que arrancan con "qué pasa con el dinero" / "qué bloqueo tienes con el dinero"
X42	OPEN	`pause_on_manual_outbound_ignore_messages_count` no editable via gateway — el `update-agent-config` action acepta el campo pero no persiste. La fix correcta para ManyChat (igno

sentiment del cliente → Ninjo · caché (2026-06-02 19:38:58) · modelo claude-sonnet-4-6 · ventana 7d

-1

Sentiment score

frustrado_pero_enganchado

Medio

Churn risk

del lado del cliente

Cambios pedidos

pendientes en checklist

Volumen cliente

agente: 5072 convs

Matriz de volumen

enganchado pero en distres

Cliente activo (volumen alto) pero con tono negativo: enganchado, riesgo está en el TONO, no en el silencio.

Sentiment del cliente

📋 El cliente está activo y colaborativo (agrega keywords, confirma setups), pero acumula fricciones operativas reales: el agente viola protocolos de notificación, no enforce el umbral de ingresos de forma consistente y carece de gatillos de seguridad ante crisis de salud mental. Ninguna queja está dirigida a Ninjo como plataforma en forma hostil, pero la reiteración de fallos de enforcement sin resolución visible eleva el riesgo de churn a medio. Acción recomendada: CS debe abrir un ticket de prioridad alta para (1) implementar el auto-check de income+geografía antes del envío del link, (2) activar la notificación al setter pre-dispatch ya propuesta, y (3) definir safety-trigger keywords para crisis de salud mental — comunicar fecha de entrega esta semana para reforzar confianza antes de que la frustración escale.

Señal	Valor	Evidencia (cita del cliente)
Enojado con la plataforma	no	—
Es queja	sí	“no aviso sobre este lead y envio el calendario”
Queja constructiva (accionable)	sí	“no aviso sobre este lead y envio el calendario”

Evidencia citada

Señal	Cita textual	Fecha
queja operativa: agente envió link de agenda sin notificar al setter — violación de protocolo	“no aviso sobre este lead y envio el calendario”	2026-06-02
queja operativa: agente re-calificó y agendó lead de $800/mes previamente rechazado — fallo de enforcement	“Ya había tenido consulta, meses atrás”	2026-06-01
engagement activo: Viktoria provee recursos y variantes para keywords IMÁN y PROTOCOLO, colaborando con el setup	“iman, imán, Iman”	2026-06-01
engagement activo: Viktoria solicita deployment de nuevas keywords OJO y MAR con recursos propios	“None”	2026-05-31
queja de visibilidad/auditoría: setter no puede mapear leads a versiones del agente por falta de contexto exportable	“Velismar's request (2026-05-26) still pending; blocks setter audit”	2026-06-01
señal de estrés operativo: setter intervino manualmente ante lead con ideación suicida porque el agente no tenía protocolo de seguridad	“está en depresión y ha pensado en hacerse daño”	2026-05-30
confirmación de readiness / onboarding activo — cliente operando con normalidad	“listo? → Si → Tomada”	2026-06-02

Cambios pedidos por el creador (Métrica 1)

Un creador que pide cambios concretos está enganchado (mejor señal que el silencio).

ID	Estado	Cambio pedido
C5	⚠️	NUNCA mencionar `@Vika` ni `@Vika.hipnocoach` en mensajes — siendo Vika quien habla, sería incoherente
C6	⚠️	Cierre no-califica recomienda video YouTube (`video_hipnosis` o `video_contexto`), NUNCA el perfil de IG
C7	⚠️	En no-califica, agente toma una pausa breve antes de cerrar — NO responde instantáneamente
D11	⚠️	Cifra exacta obligatoria: "bastante", "mucho", "algo", "harto" no pasan como ingreso. Pedir número concreto: `"y más o menos cuánto estamos hablando?"` hasta tener cifra exacta
D14	⚠️	Deseo del lead de "resolverlo" / "me lo merezco" NO override al guard de ICP — si ingreso propio < $1,500 USD, cerrar amable pese a la intención positiva
D20	⚠️	Guard ICP se dispara AL CONFIRMAR LA CIFRA, no después — si el lead confirma número (e.g. "Sí, €500 al mes"), el agente cierra amable inmediatamente; las preguntas de consecuen
D23	⚠️	Venezuela: cifra de ingreso actual confirmada antes del handoff — el prompt no bloqueaba avance al Paso 6 si la cifra de ingreso actual era ambigua. Caso `@mmzp77`: lead dijo "
G11	pendiente	Clientes ya en programa = NO settear ni mandar link. Hoy detección es manual (operador → Slack → Cortex pausa); pendiente integración GHL webhook
G17	OPEN	Guard idempotente double-handoff (PENDIENTE) — antes de mandar el bloque de handoff "mano derecha" / "llamada de claridad", el agente debería verificar si el último OUTBOUND ya
L5	pendiente	Workflow "Follow-up post-link agenda" (40 min poll, dispara 4h+ sin respuesta tras link) — fue creado 2026-05-11 14:29 UTC y DESHABILITADO 17:32 mismo día por duplicar mensajes
M4	⚠️	Crons de toggle agente DESHABILITADOS (2026-05-22 17:14) — `717074b0` (KPIs diarios + pausa nocturna 11pm CDMX) y `55b92677` (Reactivación 5am CDMX) ambos `enabled:false`. El e
N5	pendiente	GHL webhook enrichment (pendiente Lolo/Mat/Fran): evento de booking debe incluir nombre del lead, fecha y horario agendados, cupos disponibles del calendario, respuestas del fo
N6	pendiente	Setter alerts Slack channel (pendiente Lolo/Ninjo): canal aparte para leads supercalificados; alerta con link a la conversación; agente auto-pausa al disparar alerta; setter hu
N7	pendiente	Daily KPI report (pendiente Lolo/Ninjo + Marco): Google Sheet auto-fill con métricas que replica el tablero de setters al cierre de cada día (inbounds, follow-ups, calendarios
N12	⚠️	Gate de notificación: propuesta de Lolo (19:18 2026-05-13) de subir a `lead_score >= 5` adicional al criterio económico — pendiente verificación que respete el criterio definid
O8	⚠️	Freeze de ~1 semana en cambios al agente (2026-05-22 → ~2026-05-29) — Fran y Julián manejan TODOS los cambios al prompt y keywords durante el período de prueba. Maca canaliza p
O9	⚠️	`sync-keywords` siempre debe recibir la lista COMPLETA de keywords — la operación hace full diff. Pasar solo una keyword wipea todas las demás (incidente recuperado en vivo el
P5	⚠️	Post-v145: el agente ya NO manda link, lo manda la setter humana. La métrica P4 sigue siendo válida pero el `sent_by` cambió de `agent` a operador humano. Hay que revisar pipel
Q4	OPEN	`descalificado_setter: boolean` (PROPUESTO 2026-05-18) — propiedad custom que setters marcan al descartar a un lead manualmente; agente lee al inicio de cada conversación y hac
R4	⚠️	NUNCA derivar a líneas de asistencia clínica / suicida / emergencia — si la lead menciona temas de salud mental, crisis o suicidio, el agente NO recomienda hotlines ni servicio